Aviso de Privacidad

1. Marco Legal Aplicable

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, su Reglamento publicado el 21 de diciembre de 2011, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados el 17 de enero de 2013.

PetMundo MX, en su carácter de responsable del tratamiento de sus datos personales, adopta las medidas necesarias para garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de todos sus usuarios.

2. Datos Personales que Recopilamos

PetMundo MX puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre de usuario, país y ciudad de residencia.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, edad, peso, estado de salud y cualquier información que el usuario decida registrar voluntariamente sobre su animal de compañía.
• Datos de uso de la plataforma: historial de consultas, contenido descargado, preferencias de contenido y configuraciones del perfil.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto.

No recopilamos datos personales sensibles en los términos de la LFPDPPP (como datos de salud humana, origen étnico, datos biométricos, creencias religiosas o filosóficas, etc.) a través de este sitio web.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario en PetMundo MX.
• Brindarte acceso a los contenidos, guías y herramientas de la plataforma.
• Personalizar las recomendaciones de cuidado, nutrición y entrenamiento según el perfil de tu mascota.
• Responder a tus solicitudes, preguntas y mensajes de soporte técnico.
• Mantener y mejorar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en México.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a éstas):

• Enviarte nuestro boletín informativo con novedades, artículos y consejos sobre mascotas.
• Realizarte encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Mostrarte contenido y comunicaciones personalizadas basadas en tus intereses.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al registrarte en nuestra plataforma y aceptar este aviso de privacidad.
• Ejecución de un contrato: para prestarte los servicios de PetMundo MX.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley mexicana nos exige conservar cierta información.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, y en todo caso:

• Datos de cuenta de usuario: durante la vigencia de tu cuenta y hasta 3 años después de su cancelación.
• Datos de comunicaciones (formularios de contacto): hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos de navegación y cookies: según se indica en nuestra Política de Cookies.
• Datos requeridos por disposiciones legales: conforme a los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

Una vez concluidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma permanente e irrecuperable.

6. Transferencia de Datos

PetMundo MX no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos apoyan en el funcionamiento técnico de la plataforma (alojamiento web, envío de correos, análisis de uso), quienes se encuentran obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija una orden judicial, requerimiento gubernamental o disposición legal vigente en México.
• Con tu consentimiento explícito: en cualquier otro caso que pueda presentarse, siempre solicitaremos tu autorización previa.

En caso de transferencia de datos a terceros países, nos aseguramos de que dichos países cuenten con un nivel adecuado de protección o establecemos las garantías contractuales pertinentes.

7. Derechos ARCO y Derechos Adicionales

De conformidad con la LFPDPPP, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su obtención.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida de manera satisfactoria, tienes el derecho de interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

8. Medidas de Seguridad

PetMundo MX implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Almacenamiento de contraseñas mediante hash con algoritmos seguros (bcrypt).
• Acceso restringido a datos personales exclusivamente al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica para detectar vulnerabilidades.
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos personales.
• Políticas internas de manejo de datos y acuerdos de confidencialidad con colaboradores.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos de forma inmediata conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de la plataforma. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo puedes gestionarlas o rechazarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies; sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

PetMundo MX se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web con anticipación razonable antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones implica tu aceptación de las mismas.

11. Contacto del Responsable de Privacidad

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Domicilio: Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Col. Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, C.P. 11000, México
• Teléfono: +52 55 1234 5678
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México)